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Schlichtungsstelle

Zentrale der Deutschen Bundesbank

Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank –
Organisation und Zuständigkeit

Die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank ist eine behördliche Verbraucher­schlichtungsstelle. Ihr sachlicher Zuständigkeitsbereich ist gesetzlich festgelegt. Sie ist zudem nur zuständig, wenn es für die Streitigkeit keine anerkannte private Verbraucher­schlichtungsstelle gibt.

Die Schlichtungsstelle ist unabhängig und neutral und zur Verschwiegenheit verpflichtet. Das Schlichtungsverfahren ist für keinen der Beteiligten bindend.

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Mitarbeiter begrüßt Besucherin © Getty Images

Das Streitbeilegungsverfahren

Mit dem Eingang des Antrags auf Durchführung des Streitbeilegungs­verfahrens wird die Verjährung gehemmt, wenn der Antrag demnächst bekannt gegeben wird (§ 204 Abs. Nr. BGB).

Bitte beachten Sie, dass eine rechtliche Prüfung Ihrer Beschwerde nur im Rahmen eines Streitbeilegungsverfahrens möglich ist und nur durch den Schlichter am Ende des Verfahrens erfolgen kann.

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Foto zeigt ein geoeffnetes Buch, das auf einem Notebook liegt.

Dokumente

Hier können Sie sich über die einschlägigen Gesetzesgrundlagen sowie über die bisherige Arbeit der Schlichtungsstelle informieren. Außerdem steht das Merkblatt der Schlichtungsstelle als Download zur Verfügung.

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Logo des Netzwerks der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen

Netzwerk der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen

Die Deutsche Bundesbank gehört zu den Gründungsmitgliedern des von der Europäischen Kommission im Jahr 2001 eingerichteten Netzwerks der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen (FIN-NET).

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Zusatzinformationen

Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank  

Abbildung eines Telefons

Sollten Ihre Fragen auf diesen Seiten nicht beantwortet werden, können Sie gerne direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Adresse  

Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle        

Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main

Hausanschrift:

Taunusanlage 5
60329 Frankfurt am Main

Kontakt  

Schlichtungsstelle

+49 69 2388-1907

+49 69 709090-9901

schlichtung@bundesbank.de