Des personnes non autorisées essayent régulièrement d’accéder aux données de compte ou de cartes bancaires, aux PIN ou autres données d’accès des destinataires au moyen de faux courriers électroniques et de lettres dans lesquels le nom et/ou le logo de la Deutsche Bundesbank sont frauduleusement utilisés ou au moyen d’appels téléphoniques au cours desquels elles se font passer pour des agents de la Bundesbank. Dans de nombreux cas sont également promises des sommes d’argent importantes, telles qu’un héritage, un gain ou autres.

La Deutsche Bundesbank n’envoie jamais de courrier électronique contenant une demande de paiement ou de communication de données bancaires ou encore des informations sur un héritage, un gain, etc. à des particuliers. Nos agents ne vous contacteront pas non plus par voie téléphonique à ce sujet.

De telles tentatives de prise de contact qui paraissent authentiques ne proviennent pas de la Deutsche Bundesbank, mais indiquent qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie. Il s’agit en réalité d’une tentative d’hameçonnage pour soutirer des destinataires des informations personnelles et financières. Vous êtes invité à immédiatement supprimer ce genre de courriers électroniques. Les fichiers éventuellement joints en annexe ne doivent en aucun cas être téléchargés ou ouverts.

La Deutsche Bundesbank vous demande instamment de ne pas répondre à des courriers électroniques ou des lettres d’hameçonnage. Le cas échéant, de telles tentatives d'escroquerie sont à signaler directement aux autorités répressives locales.

En ce qui concerne des appels frauduleux, il y a eu dans le passé des cas où des prétendus agents de la Bundesbank ont promis des gains moyennant l’acquittement de frais de traitement. La Bundesbank ne verse jamais de gains et ne contactera pas non plus des particuliers à ce sujet.

Pas de responsabilité pour des dommages encourus

La Deutsche Bundesbank attire l'attention sur le fait qu'elle n'adresse aucune demande à des tiers concernant leurs données de légitimation personnelles (instruments dits d'authentification) pour les cartes de crédit, les paiements en ligne ou d’autres modes de paiement. Dans la mesure où le nom, le logo ou l’adresse de la Deutsche Bundesbank sont utilisés pour formuler de telles demandes, vous pouvez partir du principe qu’ils sont utilisés par des tiers de manière non autorisée ou dans une intention frauduleuse. Au cas où des destinataires répondraient à de telles tentatives et divulgueraient des données de légitimation personnelles, la Deutsche Bundesbank ne répond pas des dommages qui en résultent.

Par conséquent, veillez strictement à ne divulguer vos données de légitimation personnelles qu'à des personnes autorisées et par le biais de voies de communication autorisées, telles que convenues avec votre partenaire contractuel (établissement de crédit, émetteur de carte de crédit, etc.).