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Differenzunterlagen

Entfällt der Papierversand bei Anmeldung für die elektronische Bereitstellung?

Der Differenzenbeleg und die Information über Gutschrift / Belastung Ihres Kontos werden künftig ausschließlich elektronisch bereitgestellt. In besonderen Fällen (z. B. Empfangsbescheinigungen zu Falschgeld- und Erstattungsanträgen) werden Unterlagen weiterhin postalisch versandt.
Wir haben Differenzunterlagen bislang per E-Mail erhalten. Ist dies auch weiterhin möglich?

Nein, eine elektronische Bereitstellung der Unterlagen ist ab dem 10.07.2024 grundsätzlich über das ExtraNet der Deutschen Bundesbank vorgesehen. Voraussetzung hierfür ist eine Anmeldung über das Team „Externe Kundenbetreuung Barer Zahlungsverkehr“ (siehe Kontakt).
Werden Behälterkarten, Safebags etc. weiterhin übersandt?

Wenn Sie Unterlagen wie Behälterkarten, Safebags etc. im Original benötigen, können Sie diese unter Angabe des jeweiligen Vorgangs bei der zuständigen Bundesbankfiliale anfordern.
Was bedeutet das neue Feld „Fertigerangabe auf Verpackung / Safebag“ auf dem Differenzenbeleg?

Sofern z. B. auf dem eingezahlten Safebag oder der Behälterkarte leserliche Angaben aufgebracht sind, die für eine Differenzenaufklärung hilfreich sein können, besteht in den Filialen der Deutschen Bundesbank die Möglichkeit, diese Angaben bei der Differenzerfassung zu übernehmen, sodass der Versand von Safebags oder Behälterkarten bzw. entsprechender Kopien entfallen kann. Voraussetzung hierfür ist eine leserliche Angabe, es stehen maximal 240 Zeichen zur Verfügung.
Perspektivisch ist vorgesehen, dass diese Information bereits bei der Übermittlung eines Einzahlungsavis angegeben werden kann.
Wie funktioniert der Download der Dateien aus ExtraNet?
Nach Anmeldung im Filetransfer-Bereich des ExtraNet, ist die Funktion „1b Filetransfer: Rückmeldungen zu Geldbestellungen, Einzahlungsavisen, Differenzunterlagen und Entgeltabrechnungen (Download)“ auszuwählen.
Im Fall einer Differenz stellen wir Ihnen verschiedene Dokumente zur Verfügung. Die Dateien sind anhand folgender Kürzel im Dateinamen zu unterscheiden:
DB: Differenzenbeleg
DG: Differenzanschreiben SEPA-Gutschrift
DL: Differenzanschreiben SEPA-Lastschrift
FS: Kundenbeleg Fehlbetrag Storno
MS: Kundenbeleg Mehrbetrag Storno
Die Dateien stehen 60 Tage zum Download bereit und können auch mehrfach heruntergeladen werden.
Sobald der Download bestätigt wurde, ist ein erneutes Herunterladen nicht mehr möglich.
Können die Dateien nochmal bereitgestellt werden, wenn sie im ExtraNet nicht mehr zum Download bereitstehen?

Nein, dies ist nicht möglich. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Bundesbankfiliale.

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